고객 생애 가치(CLV) 및 고객 획득 비용(CAC) 계산기
획득 후 고객 수익, 총이익 및 기여도를 추정합니다. 투명한 가정과 전체 계산으로 매장 및 구독 사업의 두 고객 세그먼트를 비교합니다.
통화는 형식만 변경하며 환율은 변경되지 않습니다.
매출 총이익에는 이미 상품 또는 서비스 제공 비용이 공제되어 있습니다. 해당 이익에 포함되지 않은 추가 변동 비용만 입력하고, 동일한 비용을 두 번 공제하지 마십시오. CAC는 시작 시 지불됩니다. 세금, 간접비 및 미지정 비용은 제외되므로 남은 기여도는 회계상 순이익이 아닙니다.
할인 계산은 유효 연간 이율과 경과 월 수를 12로 나누어 사용합니다. 할인 없이 계산하려면 이율을 0로 설정하십시오. 명목 총액과 일반 회수 기간은 할인율이 변경되어도 변하지 않습니다.
예시를 들어보기
매장 고객 가치
이 모델은 고정된 관계 기간과 고르게 분포된 구매를 가정합니다. 연간 구매와 관계 기간(년 단위)은 내부적으로 사용됩니다. 월별 현금 흐름은 부분적인 마지막 달을 포함하여 기간 말에 발생합니다. 회수(payback)는 모델링되며 실제 주문 날짜는 아닙니다.
고객군 A
고객군 B
고객 가치 결과 · 고객군 A
고객 세그먼트 비교
두 세그먼트 모두 동일한 모델을 사용하지만 가정은 다를 수 있습니다. 기대값은 보장된 결과가 아닙니다. 단순히 높은 비율만으로는 더 나은 획득 채널을 증명할 수 없습니다.
수익에서 남은 기여로
- 입력된 기간 동안의 수익
- 총마진에 이미 포함된 비용
- 추가 변동 비용
- 고객 획득 비용 (CAC)
- CAC 차감 후 남은 공헌이익
모든 막대는 선택한 통화를 사용합니다. 수익에서 시작하여, 총 마진에 포함된 비용, 추가 변동 비용 및 CAC를 차감합니다. 마지막 막대는 순이익을 고려하지 않은 나머지 기여금입니다.
고객 가치와 CAC 회수를 따르십시오
가로축: 경과 개월 수. 세로축: 선택한 통화. 선은 가정된 기간 말 수취 시점에서 단계적으로 표시되며, 연속적인 수취 날짜는 생성되지 않습니다.
목표 가치 대비 CAC 비율에서 역산하기
목표는 입력 기간의 고객군 A에 대한 CAC 차감 전 미할인 공헌이익을 사용합니다. 목표 비율은 자신의 계획 가정이며 공통 기준이 아닙니다. 최대 CAC는 소수점 둘째 자리에서 내림하고 필요한 가격은 올림합니다. 수식에는 반올림 전 값을 사용합니다.
고객 가치를 바꾸는 요소는 무엇입니까?
매출, 빈도, 이탈 및 추가 비용 변화는 상대적 백분율입니다. 마진은 5 퍼센트 포인트만큼 증가하고, 점포 수명은 1 년만큼 늘어납니다. 각 변화는 개별적으로 테스트됩니다. 입력 한도를 벗어난 값은 계산되지 않습니다. 이는 예시일 뿐, 예측이 아닙니다.
세그먼트 A의 월별 계산표
초기 행에는 시간 0에 지불된 CAC가 포함되어 있습니다. 매 기간의 행이 모두 표시되며, 매장 모델에서는 마지막 일부 월도 포함됩니다. 단위는 매장의 주문 수와 구독의 확률 가중 활성 월을 의미합니다.
세그먼트 A의 전체 계산 보기
A = 평균 주문 금액; W = 예상 주문 수; m = 총 마진 (%) / 100; s = 주문당 추가 비용; I = 고객 획득 비용 (CAC); V = CAC 차감 전 공헌이익 기반 CLV; h = 목표 기여 CLV / CAC; r = 가정된 연간 유효 할인율 (%) / 100; t = 경과 월.
구독 고객 가치
획득된 모든 고객은 첫 달에 활성 상태입니다. 일정 비율이 매달 말에 이탈하며, 재활성화나 확장 수익은 없습니다. 미래 수익과 서비스 비용은 여전히 활성 상태일 확률로 가중됩니다. 이탈이 0이라도 기간은 유한합니다.
고객군 A
고객군 B
고객 가치 결과 · 고객군 A
고객 세그먼트 비교
두 세그먼트 모두 동일한 모델을 사용하지만 가정은 다를 수 있습니다. 기대값은 보장된 결과가 아닙니다. 단순히 높은 비율만으로는 더 나은 획득 채널을 증명할 수 없습니다.
수익에서 남은 기여로
- 입력된 기간 동안의 수익
- 총마진에 이미 포함된 비용
- 추가 변동 비용
- 고객 획득 비용 (CAC)
- CAC 차감 후 남은 공헌이익
모든 막대는 선택한 통화를 사용합니다. 수익에서 시작하여, 총 마진에 포함된 비용, 추가 변동 비용 및 CAC를 차감합니다. 마지막 막대는 순이익을 고려하지 않은 나머지 기여금입니다.
고객 가치와 CAC 회수를 따르십시오
가로축: 경과 개월 수. 세로축: 선택한 통화. 선은 가정된 기간 말 수취 시점에서 단계적으로 표시되며, 연속적인 수취 날짜는 생성되지 않습니다.
예상 고객 유지
이 차트는 특정 개인에 대한 예측이 아니라 매월 말 이후 남아 있을 것으로 예상되는 고객 수를 보여줍니다. 부분 수치는 유효한 예상값입니다. 첫 유료 월에는 모든 획득 고객이 포함됩니다.
목표 가치 대비 CAC 비율에서 역산하기
목표는 입력 기간의 고객군 A에 대한 CAC 차감 전 미할인 공헌이익을 사용합니다. 목표 비율은 자신의 계획 가정이며 공통 기준이 아닙니다. 최대 CAC는 소수점 둘째 자리에서 내림하고 필요한 가격은 올림합니다. 수식에는 반올림 전 값을 사용합니다.
고객 가치를 바꾸는 요소는 무엇입니까?
매출, 빈도, 이탈 및 추가 비용 변화는 상대적 백분율입니다. 마진은 5 퍼센트 포인트만큼 증가하고, 점포 수명은 1 년만큼 늘어납니다. 각 변화는 개별적으로 테스트됩니다. 입력 한도를 벗어난 값은 계산되지 않습니다. 이는 예시일 뿐, 예측이 아닙니다.
세그먼트 A의 월별 계산표
초기 행에는 시간 0에 지불된 CAC가 포함되어 있습니다. 매 기간의 행이 모두 표시되며, 매장 모델에서는 마지막 일부 월도 포함됩니다. 단위는 매장의 주문 수와 구독의 확률 가중 활성 월을 의미합니다.
세그먼트 A의 전체 계산 보기
A = 활성 고객당 월 수익; W = 기간 내 예상 유료 개월 수; m = 총 마진 (%) / 100; s = 활성 고객-월당 추가 비용; I = 고객 획득 비용 (CAC); V = CAC 차감 전 공헌이익 기반 CLV; h = 목표 기여 CLV / CAC; r = 가정된 연간 유효 할인율 (%) / 100; t = 경과 월.
결과를 사용하기 전에 모델을 이해하십시오.
수익, 총이익 및 기여도는 서로 다른 측정치입니다. 기여도 CLV는 입력된 추가 변동 비용을 제외하고 계산하는 반면, CAC 이후 값은 인수를 한 번 더 제외합니다. 구독 이탈률은 잃은 수익이 아닌 잃은 고객을 의미합니다. 가격, 마진 및 이탈률의 일정성은 가정입니다. 고정 기간 예상 가치는 모든 미래 수입, 위험, 세금 또는 간접비를 포함하지 않습니다.
계산 참고
고객 가치 관련 질문
CLV는 수익인가요, 아니면 이익인가요?
이 이름은 다양한 정의에 사용됩니다. 이 계산기는 수익, 총이익 CLV, CAC 이전 기여도 및 CAC 이후 기여도를 별도로 표시합니다. 어느 것도 순이익을 자동으로 계산하지 않습니다.
왜 고객 이탈률이 수익 이탈률과 다른가요?
고객 이탈률은 한 달 동안 떠나는 활성 고객의 비율입니다. 수익 이탈률은 계정 규모, 업그레이드 및 다운그레이드에도 영향을 받습니다. 이 모델은 순수익 유지를 사용하지 않고, 활성 고객당 일정한 수익과 함께 고객 이탈률을 사용합니다.
이탈률이 0이면 어떻게 되나요?
모든 고객은 입력된 기간 동안 활동 상태를 유지합니다. 계산기는 해당 월만 합산하며 0으로 나누거나 무제한 생애 가치를 표시하지 않습니다.
특정 CLV/CAC 비율이 항상 좋은가요?
아니요. 유용한 비율은 가치 정의, 시간 범위, 현금 흐름 시점 및 비즈니스 비용에 따라 달라집니다. 목표는 편집 가능하며 보편적인 위험 등급이나 권장 사항이 아닙니다.
CAC 회수는 어떻게 계산되나요?
CAC는 시작 시점에 지급됩니다. 회수액은 누적 기여금이 이를 포함하는 첫 모델링된 기간-종료 시점입니다. 할인 회수는 현재 가치를 사용합니다. 지평선에 교차점이 없으면 이후의 날짜는 생성되지 않습니다.
추가 비용으로 무엇을 입력해야 하나요?
이미 총이익에서 공제되지 않은 변동비용만 포함됩니다. 비용을 중복 계산하면 고객 가치를 과소평가합니다. 매장 주문당 비용이나 구독 시 활성 고객 월 단위 비용을 입력하세요.
계산은 브라우저에서 실행됩니다. 계산기는 이 입력값을 서버로 전송하거나 저장하지 않습니다.