Calcolatore del valore del cliente e CAC
Stima il ricavo del cliente, il profitto lordo e il contributo dopo l'acquisizione. Confronta due segmenti di clienti per un negozio e un'attività in abbonamento con assunzioni trasparenti e calcoli completi.
Il cambio di valuta modifica solo il formato, non i tassi di cambio.
Il margine lordo già sottrae il costo dei beni o della fornitura del servizio. Inserire solo i costi variabili extra non inclusi in quel margine; non sottrarre lo stesso costo due volte. Il CAC viene pagato all'inizio. Tasse, spese generali e costi non specificati sono esclusi, quindi il contributo rimanente non rappresenta il profitto netto contabile.
Lo sconto utilizza il tasso annuale effettivo e i mesi trascorsi divisi per 12. Impostare il tasso su 0 per nessuno sconto. I totali nominali e il rientro ordinario non cambiano quando il tasso di sconto cambia.
Prova un esempio illustrativo
Valore del cliente del negozio
Questo modello assume una durata della relazione fissa e acquisti distribuiti uniformemente. Gli acquisti per anno e la durata della relazione in anni sono utilizzati internamente. I flussi di cassa mensili si verificano a fine periodo, incluso un mese finale parziale. Il recupero del capitale è modellato, non rappresenta una data effettiva dell'ordine.
Segmento A
Segmento B
Risultati del valore del cliente · Segmento A
Confronta segmenti di clienti
Entrambi i segmenti utilizzano lo stesso modello ma possono avere ipotesi diverse. Un valore atteso non è un risultato garantito. Un rapporto più alto da solo non dimostra un canale di acquisizione migliore.
Dal fatturato al contributo residuo
- Ricavi nell'orizzonte inserito
- Costi già inclusi nel margine lordo
- Costi variabili extra
- Costo di acquisizione del cliente (CAC)
- Margine di contribuzione dopo il CAC
Tutte le barre utilizzano la valuta selezionata. Partendo dal ricavo, sottrarre i costi inclusi nel margine lordo, i costi variabili aggiuntivi e il CAC. L'ultima barra rappresenta il contributo residuo, senza contabilizzare l'utile netto.
Seguire il valore del cliente e il recupero del CAC
Asse orizzontale: mesi trascorsi. Asse verticale: valuta selezionata. Le linee avanzano a scatti alle presunte ricezioni di fine periodo; non vengono inventate date di ricezione continue.
Lavorare a ritroso a partire da un rapporto valore/CAC obiettivo
Gli obiettivi usano il margine di contribuzione non attualizzato prima del CAC del segmento A nel periodo inserito. Il rapporto è una tua ipotesi, non un riferimento universale. Il CAC massimo viene arrotondato per difetto a due decimali e il prezzo necessario per eccesso. Le formule conservano i valori non arrotondati.
Cosa modifica il valore del cliente?
Le variazioni di ricavi, frequenza, churn e costi extra sono percentuali relative. Il margine aumenta di 5 punti percentuali; la durata del negozio aumenta di 1 anni. Ogni variazione viene testata singolarmente. I valori al di fuori dei limiti di input non vengono calcolati. Questi sono esempi illustrativi, non previsioni.
Tabella di calcolo mensile per il Segmento A
La riga iniziale include il CAC pagato al tempo zero. Tutte le righe del periodo sono mostrate, incluso un mese finale parziale nel modello del negozio. Le unità significano ordini per un negozio e mesi attivi ponderati per probabilità per un abbonamento.
Vedere il calcolo completo per il Segmento A
A = Valore medio dell’ordine; W = Numero previsto di ordini; m = Margine lordo (%) / 100; s = Costo extra per ordine; I = Costo di acquisizione del cliente (CAC); V = CLV del margine di contribuzione prima del CAC; h = Il tuo CLV di contributo obiettivo / CAC; r = Tasso di sconto annuo effettivo presunto (%) / 100; t = Mesi trascorsi.
Valore del cliente in abbonamento
Ogni cliente acquisito è attivo nel primo mese. Una proporzione costante abbandona a fine mese; non vi è alcuna riattivazione o ricavo da espansione. I ricavi futuri e i costi del servizio sono ponderati in base alla probabilità di essere ancora attivi. L'orizzonte è finito anche con assenza di abbandono.
Segmento A
Segmento B
Risultati del valore del cliente · Segmento A
Confronta segmenti di clienti
Entrambi i segmenti utilizzano lo stesso modello ma possono avere ipotesi diverse. Un valore atteso non è un risultato garantito. Un rapporto più alto da solo non dimostra un canale di acquisizione migliore.
Dal fatturato al contributo residuo
- Ricavi nell'orizzonte inserito
- Costi già inclusi nel margine lordo
- Costi variabili extra
- Costo di acquisizione del cliente (CAC)
- Margine di contribuzione dopo il CAC
Tutte le barre utilizzano la valuta selezionata. Partendo dal ricavo, sottrarre i costi inclusi nel margine lordo, i costi variabili aggiuntivi e il CAC. L'ultima barra rappresenta il contributo residuo, senza contabilizzare l'utile netto.
Seguire il valore del cliente e il recupero del CAC
Asse orizzontale: mesi trascorsi. Asse verticale: valuta selezionata. Le linee avanzano a scatti alle presunte ricezioni di fine periodo; non vengono inventate date di ricezione continue.
Fidelizzazione prevista dei clienti
Il grafico mostra i clienti previsti che rimangono alla fine di ogni mese, non una previsione di persone specifiche. I conteggi frazionari sono valori attesi validi. Il primo mese a pagamento include tutti i clienti acquisiti.
Lavorare a ritroso a partire da un rapporto valore/CAC obiettivo
Gli obiettivi usano il margine di contribuzione non attualizzato prima del CAC del segmento A nel periodo inserito. Il rapporto è una tua ipotesi, non un riferimento universale. Il CAC massimo viene arrotondato per difetto a due decimali e il prezzo necessario per eccesso. Le formule conservano i valori non arrotondati.
Cosa modifica il valore del cliente?
Le variazioni di ricavi, frequenza, churn e costi extra sono percentuali relative. Il margine aumenta di 5 punti percentuali; la durata del negozio aumenta di 1 anni. Ogni variazione viene testata singolarmente. I valori al di fuori dei limiti di input non vengono calcolati. Questi sono esempi illustrativi, non previsioni.
Tabella di calcolo mensile per il Segmento A
La riga iniziale include il CAC pagato al tempo zero. Tutte le righe del periodo sono mostrate, incluso un mese finale parziale nel modello del negozio. Le unità significano ordini per un negozio e mesi attivi ponderati per probabilità per un abbonamento.
Vedere il calcolo completo per il Segmento A
A = Ricavo mensile per cliente attivo; W = Numero previsto di mesi pagati nell'orizzonte; m = Margine lordo (%) / 100; s = Costo extra per cliente attivo al mese; I = Costo di acquisizione del cliente (CAC); V = CLV del margine di contribuzione prima del CAC; h = Il tuo CLV di contributo obiettivo / CAC; r = Tasso di sconto annuo effettivo presunto (%) / 100; t = Mesi trascorsi.
Comprendi il modello prima di utilizzare il risultato
Ricavi, margine lordo e contributo sono misure diverse. Il CLV di contributo sottrae i costi variabili extra inseriti, mentre il valore dopo il CAC sottrae anche l’acquisizione una sola volta. Il churn degli abbonamenti si riferisce ai clienti persi, non ai ricavi persi. Prezzi, margini e churn costanti sono ipotesi. I valori attesi a orizzonte fisso non includono tutti i redditi futuri, rischi, tasse o spese generali.
Riferimenti di calcolo
Domande sul valore del cliente
Il CLV è ricavo o profitto?
Il nome è utilizzato per definizioni diverse. Questo calcolatore etichetta separatamente il ricavo, il CLV del margine lordo, il contributo prima del CAC e il contributo dopo il CAC. Nessuno tiene automaticamente conto del profitto netto.
Perché il churn dei clienti è diverso dal churn del ricavo?
Il churn dei clienti è la frazione di clienti attivi che se ne vanno durante un mese. Il churn del ricavo dipende anche dalla dimensione dell'account, dagli upgrade e dai downgrade. Questo modello utilizza il churn dei clienti con ricavo costante per cliente attivo, non la retention del ricavo netto.
Cosa succede con churn pari a zero?
Ogni cliente rimane attivo durante tutto l'orizzonte inserito. Il calcolatore somma solo quei mesi e non divide per zero né mostra un valore della vita illimitato.
Un particolare rapporto CLV/CAC è sempre buono?
No. Il rapporto utile dipende dalla definizione di valore, dall'orizzonte temporale, dal momento dei flussi di cassa e dai costi aziendali. L'obiettivo è modificabile e non rappresenta un rating di rischio universale o una raccomandazione.
Come si calcola il recupero del CAC?
Il CAC viene pagato all'inizio. Il recupero è il primo periodo di fine modellato in cui il contributo cumulativo lo copre. Il recupero scontato usa valori presenti. Se l'orizzonte non contiene un attraversamento, non viene inventata nessuna data successiva.
Cosa dovrei inserire come costo extra?
Solo i costi variabili non già detratti dal margine lordo. I costi conteggiati due volte sottovalutano il valore del cliente. Inserisci il costo per ordine per un negozio o per cliente attivo-mese per un abbonamento.
I calcoli vengono eseguiti nel tuo browser. Il calcolatore non invia questi dati al suo server né li salva.