Calculator pentru valoarea clientului și CAC
Estimează venitul clientului, profitul brut și contribuția după achiziție. Compară două segmente de clienți pentru un magazin și o afacere pe bază de abonament cu presupuneri transparente și calcule complete.
Schimbările de monedă afectează doar formatul, nu ratele de schimb.
Marja brută deduce deja costul bunurilor sau al livrării serviciului. Introdu doar costurile variabile suplimentare care nu sunt incluse în acea marjă; nu deduce același cost de două ori. CAC se plătește la început. Taxele, cheltuielile generale și costurile nespecificate sunt excluse, astfel că contribuția rămasă nu reprezintă profitul net contabil.
Actualizarea valorii se face folosind rata anuală efectivă și lunile trecute împărțite la 12. Setează rata la 0 pentru a nu aplica actualizarea. Totalurile nominale și perioada de recuperare obișnuită nu se schimbă când rata de actualizare se modifică.
Încearcă un exemplu ilustrativ
Valoarea clientului magazinului
Acest model presupune o durată fixă a relației și achiziții răspândite uniform. Achizițiile pe an și durata relației în ani sunt utilizate intern. Fluxurile de numerar lunare apar la sfârșitul perioadelor, inclusiv o lună finală parțială. Recuperarea investiției este modelată, nu o dată efectivă de comandă.
Segmentul A
Segmentul B
Rezultatele valorii clientului · Segmentul A
Compară segmentele de clienți
Ambele segmente folosesc același model, dar pot avea ipoteze diferite. O valoare așteptată nu este un rezultat garantat. Un raport mai mare singur nu dovedește un canal de achiziție mai bun.
De la venituri la contribuția rămasă
- Venituri pe orizontul introdus
- Costuri deja incluse în marja brută
- Costuri variabile suplimentare
- Costul de achiziție al clientului (CAC)
- Marja de contribuție rămasă după CAC
Toate barele folosesc moneda selectată. Începând cu veniturile, scadeți costurile incluse în marja brută, costurile variabile suplimentare și CAC. Bara finală reprezintă contribuția rămasă, fără a lua în calcul profitul net.
Urmăriți valoarea clientului și recuperarea CAC
Axa orizontală: luni trecute. Axa verticală: moneda selectată. Liniile urcă la încasările presupuse la sfârșitul perioadei; nu se inventează date de încasare continue.
Lucrați invers de la un raport valoare/CAC țintă
Obiectivele folosesc marja de contribuție neactualizată înainte de CAC a segmentului A pe perioada introdusă. Raportul este o ipoteză proprie, nu un reper universal. CAC maxim se rotunjește în jos la două zecimale, iar prețul necesar în sus. Formulele păstrează valorile nerotunjite.
Ce schimbă valoarea clientului?
Schimbările în venit, frecvență, abandon și cost suplimentar sunt procente relative. Marja crește cu 5 puncte procentuale; durata de viață a magazinului crește cu 1 ani. Fiecare schimbare este testată individual. Valorile din afara limitelor de intrare nu sunt calculate. Acestea sunt ilustrații, nu previziuni.
Tabel de calcul lunar pentru Segmentul A
Rândul inițial include CAC plătit la momentul zero. Toate rândurile perioadei sunt afișate, inclusiv o lună finală parțială în modelul de magazin. Unitățile înseamnă comenzi pentru un magazin și luni active ponderate în funcție de probabilitate pentru un abonament.
Vezi calculul complet pentru Segmentul A
A = Valoarea medie a comenzii; W = Număr estimat de comenzi; m = Marjă brută (%) / 100; s = Cost suplimentar pe comandă; I = Costul de achiziție al clientului (CAC); V = CLV al marjei de contribuție înainte de CAC; h = Clienții țintă CLV / CAC; r = Rata efectivă anuală de discount presupusă (%) / 100; t = Luni trecute.
Valoarea clientului abonamentului
Fiecare client nou este activ în prima lună. La sfârșitul fiecărei luni se pierde o proporție constantă de clienți, fără reactivare sau venituri suplimentare de la clienții existenți. Veniturile viitoare și costurile de servicii se ponderază cu probabilitatea ca un client să rămână activ. Perioada este limitată chiar fără pierderi de clienți.
Segmentul A
Segmentul B
Rezultatele valorii clientului · Segmentul A
Compară segmentele de clienți
Ambele segmente folosesc același model, dar pot avea ipoteze diferite. O valoare așteptată nu este un rezultat garantat. Un raport mai mare singur nu dovedește un canal de achiziție mai bun.
De la venituri la contribuția rămasă
- Venituri pe orizontul introdus
- Costuri deja incluse în marja brută
- Costuri variabile suplimentare
- Costul de achiziție al clientului (CAC)
- Marja de contribuție rămasă după CAC
Toate barele folosesc moneda selectată. Începând cu veniturile, scadeți costurile incluse în marja brută, costurile variabile suplimentare și CAC. Bara finală reprezintă contribuția rămasă, fără a lua în calcul profitul net.
Urmăriți valoarea clientului și recuperarea CAC
Axa orizontală: luni trecute. Axa verticală: moneda selectată. Liniile urcă la încasările presupuse la sfârșitul perioadei; nu se inventează date de încasare continue.
Reținerea așteptată a clienților
Graficul arată clienții așteptați să rămână după fiecare sfârșit de lună, nu o predicție a persoanelor individuale. Valorile fracționare sunt valori așteptate valide. Prima lună plătită include toți clienții achiziționați.
Lucrați invers de la un raport valoare/CAC țintă
Obiectivele folosesc marja de contribuție neactualizată înainte de CAC a segmentului A pe perioada introdusă. Raportul este o ipoteză proprie, nu un reper universal. CAC maxim se rotunjește în jos la două zecimale, iar prețul necesar în sus. Formulele păstrează valorile nerotunjite.
Ce schimbă valoarea clientului?
Schimbările în venit, frecvență, abandon și cost suplimentar sunt procente relative. Marja crește cu 5 puncte procentuale; durata de viață a magazinului crește cu 1 ani. Fiecare schimbare este testată individual. Valorile din afara limitelor de intrare nu sunt calculate. Acestea sunt ilustrații, nu previziuni.
Tabel de calcul lunar pentru Segmentul A
Rândul inițial include CAC plătit la momentul zero. Toate rândurile perioadei sunt afișate, inclusiv o lună finală parțială în modelul de magazin. Unitățile înseamnă comenzi pentru un magazin și luni active ponderate în funcție de probabilitate pentru un abonament.
Vezi calculul complet pentru Segmentul A
A = Venit lunar pe client activ; W = Număr estimat de luni plătite în cadrul orizontului; m = Marjă brută (%) / 100; s = Cost suplimentar pe client activ pe lună; I = Costul de achiziție al clientului (CAC); V = CLV al marjei de contribuție înainte de CAC; h = Clienții țintă CLV / CAC; r = Rata efectivă anuală de discount presupusă (%) / 100; t = Luni trecute.
Înțelegeți modelul înainte de a folosi rezultatul
Venitul, profitul brut și contribuția sunt măsuri diferite. CLV-ul contribuției scade costurile variabile suplimentare introduse, în timp ce valoarea după CAC scade și costul de achiziție o singură dată. Churnul abonamentului se referă la clienții pierduți, nu la venitul pierdut. Prețurile constante, marja și churnul sunt presupuneri. Valorile așteptate pe orizont fix nu includ toți veniturile viitoare, riscurile, taxele sau cheltuielile generale.
Referințe de calcul
Întrebări despre valoarea clientului
CLV este venit sau profit?
Numele este folosit pentru definiții diferite. Acest calculator etichetează separat venitul, CLV-ul profitului brut, contribuția înainte de CAC și contribuția după CAC. Niciuna nu ia în calcul automat profitul net.
De ce este diferit churn-ul clienților față de churn-ul veniturilor?
Churn-ul clienților este fracțiunea de clienți activi care părăsesc într-o lună. Churn-ul veniturilor depinde, de asemenea, de mărimea contului, upgrade-uri și downgrade-uri. Acest model folosește churn-ul clienților cu venit constant per client activ, nu retenția netă a veniturilor.
Ce se întâmplă cu zero churn?
Fiecare client rămâne activ pe întreaga perioadă introdusă. Calculatorul însumează doar acele luni și nu împarte la zero sau nu afișează o valoare de viață nelimitată.
Este un anumit raport CLV/CAC întotdeauna bun?
Nu. Raportul util depinde de definiția valorii, orizontul de timp, momentul fluxului de numerar și costurile afacerii. Ținta este editabilă și nu reprezintă un rating universal de risc sau o recomandare.
Cum se calculează recuperarea CAC?
CAC se plătește la început. Recuperarea este primul sfârșit de perioadă modelat în care contribuția cumulată o acoperă. Recuperarea actualizată folosește valori prezente. Dacă orizontul nu conține o depășire, nu se introduce o dată ulterioară.
Ce ar trebui să introduc ca și cost suplimentar?
Doar costurile variabile care nu au fost deja deduse din marja brută. Dublarea costurilor subestimează valoarea clientului. Introdu costul pe comandă pentru un magazin sau pe client activ-lună pentru un abonament.
Calculările se efectuează în browser-ul dumneavoastră. Calculatorul nu trimite aceste date către serverul său și nici nu le salvează.