顧客生涯価値（CLV）・顧客獲得費用（CAC）計算ツール
顧客の収益、粗利益、取得後の貢献を見積もります。明確な前提と完全な計算で、店舗およびサブスクリプション事業の2つの顧客セグメントを比較します。
通貨は形式のみを変更し、為替レートは変更しません。
粗利益にはすでに商品またはサービス提供の原価が差し引かれています。その利益に含まれていない追加の変動費のみを入力してください。同じ費用を二重に差し引かないでください。CACは開始時に支払われます。税金、間接費、特定されていない費用は除外されるため、残りの貢献は会計上の純利益ではありません。
割引計算には実効年率と経過月数を12で割った値を使用します。割引なしで計算するには率を0に設定してください。割引率を変えても名目合計や通常の費用回収時点は変わりません。
例を使ってみる
店舗顧客価値
このモデルは、固定された関係期間と均等に分散された購入を前提としています。購入数（年間）および関係期間（年単位）は内部で使用されます。月次キャッシュフローは期間末に発生し、最終月は一部のみが含まれます。返済はモデル化されており、実際の注文日ではありません。
顧客層A
顧客層B
顧客価値の結果 · 顧客層A
顧客セグメントを比較する
両方のセグメントは同じモデルを使用しますが、前提条件が異なる場合があります。期待値は保証された結果ではありません。比率が高いだけでは、より良い獲得チャネルであることを証明するものではありません。
収益から残存貢献へ
- 入力した期間の収益
- 粗利益にすでに含まれているコスト
- 追加の変動費
- 顧客獲得コスト（CAC）
- CAC控除後に残る限界利益
すべての棒グラフは選択された通貨を使用します。収益から始め、粗利益に含まれるコスト、追加の変動費、およびCACを差し引きます。最後の棒は残りの貢献であり、純利益は考慮していません。
顧客価値とCAC回収を追跡する
横軸: 経過月。縦軸: 選択された通貨。線は想定される月末の受取に応じて階段状に変化し、連続した受取日を想定したものではありません。
目標値対CAC比率から逆算する
目標は、入力期間内の顧客層AのCAC控除前・割引前の限界利益を使用します。目標比率は独自の計画上の仮定であり、共通の基準ではありません。最大CACは小数点以下二桁で切り捨て、必要な価格は切り上げます。数式には丸める前の値を使用します。
何が顧客価値を変えるのですか？
収益、頻度、解約率、追加費用の変化は相対百分率です。マージンは5ポイント上昇し、店舗寿命は1年延長します。それぞれの変更は単独でテストされます。入力制限外の値は計算されません。これらは予測ではなく、例示です。
セグメントAの月次計算表
最初の行には時点ゼロで支払われたCACが含まれます。ストアモデルの部分月を含め、すべての期間行が示されています。ユニットは、ストアの場合は注文数、サブスクリプションの場合は確率加重されたアクティブ月数を意味します。
セグメントAの完全な計算を参照
A = 平均注文金額; W = 予想注文数; m = 粗利率（％） / 100; s = 注文ごとの追加費用; I = 顧客獲得コスト（CAC）; V = CAC控除前の限界利益ベースCLV; h = 目標の貢献CLV / CAC; r = 想定有効年間割引率（％） / 100; t = 経過月数.
サブスクリプション顧客価値
取得したすべての顧客は、最初の月にアクティブです。各月末に一定の割合が解約し、再活性化や追加収益はありません。将来の収益およびサービスコストは、依然としてアクティブである確率によって加重されます。解約ゼロの場合でも、期間は有限です。
顧客層A
顧客層B
顧客価値の結果 · 顧客層A
顧客セグメントを比較する
両方のセグメントは同じモデルを使用しますが、前提条件が異なる場合があります。期待値は保証された結果ではありません。比率が高いだけでは、より良い獲得チャネルであることを証明するものではありません。
収益から残存貢献へ
- 入力した期間の収益
- 粗利益にすでに含まれているコスト
- 追加の変動費
- 顧客獲得コスト（CAC）
- CAC控除後に残る限界利益
すべての棒グラフは選択された通貨を使用します。収益から始め、粗利益に含まれるコスト、追加の変動費、およびCACを差し引きます。最後の棒は残りの貢献であり、純利益は考慮していません。
顧客価値とCAC回収を追跡する
横軸: 経過月。縦軸: 選択された通貨。線は想定される月末の受取に応じて階段状に変化し、連続した受取日を想定したものではありません。
期待される顧客維持率
このチャートは各月末時点で残っていると予想される顧客を示しており、特定の個人を予測するものではありません。小数のカウントも有効な期待値として扱われます。最初の有料月には獲得した全ての顧客が含まれます。
目標値対CAC比率から逆算する
目標は、入力期間内の顧客層AのCAC控除前・割引前の限界利益を使用します。目標比率は独自の計画上の仮定であり、共通の基準ではありません。最大CACは小数点以下二桁で切り捨て、必要な価格は切り上げます。数式には丸める前の値を使用します。
何が顧客価値を変えるのですか？
収益、頻度、解約率、追加費用の変化は相対百分率です。マージンは5ポイント上昇し、店舗寿命は1年延長します。それぞれの変更は単独でテストされます。入力制限外の値は計算されません。これらは予測ではなく、例示です。
セグメントAの月次計算表
最初の行には時点ゼロで支払われたCACが含まれます。ストアモデルの部分月を含め、すべての期間行が示されています。ユニットは、ストアの場合は注文数、サブスクリプションの場合は確率加重されたアクティブ月数を意味します。
セグメントAの完全な計算を参照
A = アクティブ顧客あたりの月次収益; W = 期間内の有料月の予想数; m = 粗利率（％） / 100; s = アクティブ顧客月あたりの追加費用; I = 顧客獲得コスト（CAC）; V = CAC控除前の限界利益ベースCLV; h = 目標の貢献CLV / CAC; r = 想定有効年間割引率（％） / 100; t = 経過月数.
結果を使用する前にモデルを理解してください。
収益、粗利益、そして貢献は異なる指標です。貢献CLVは入力された追加の変動費を差し引きますが、CAC後の値は取得コストを一度差し引きます。サブスクリプションの解約は失った顧客を指し、失われた収益を指すわけではありません。価格、マージン、解約率は仮定です。固定期間の期待値には、将来のすべての収入、リスク、税金、または間接費は含まれていません。
計算の参照
顧客価値に関する質問
CLVは収益ですか、それとも利益ですか？
この名称は異なる定義に使われます。この計算機は収益、粗利益CLV、CAC前の拠出額、CAC後の拠出額を別々にラベル付けします。いずれも自動的に純利益を計上しません。
なぜ顧客の切り離しは収益の切り離しとは異なるのでしょうか?
顧客チャーンは、1か月間にアクティブ顧客が離脱した割合のことです。収益チャーンはアカウント規模、アップグレードやダウングレードにも依存します。このモデルでは、純収益保持ではなく、アクティブ顧客あたりの収益が一定の顧客チャーンを用いています。
ゼロチャーンはどうなるのでしょうか?
すべての顧客は、入力された期間全体でアクティブなままです。計算機はその月のみを合計し、ゼロで割ることも無限のライフタイムバリューを表示することもありません。
特定のCLV/CAC比率は常に良いものですか？
いいえ。有用な比率は、価値の定義、期間、キャッシュフローのタイミング、ビジネスコストに依存します。目標は編集可能であり、普遍的なリスク評価や推奨事項ではありません。
CAC回収はどのように計算されますか？
CACは最初に支払われます。リカバリーは、累積貢献がそれをカバーする最初のモデル化された期末です。割引リカバリーは現在価値を使用します。期間内に交差が含まれていない場合、後の日付は作成されません。
追加コストとして何を入力すべきですか？
既に粗利益で差し引かれていない変動費のみです。コストを二重にカウントすると顧客価値が過小評価されます。店舗ごとの注文ごと、またはサブスクリプションの場合にはアクティブ顧客月ごとのコストを入力してください。
計算はブラウザ上で実行されます。この計算機は入力内容をサーバーに送信したり保存したりしません。