Kalkulator wartości klienta i CAC
Oszacuj przychody klienta, zysk brutto i wkład po pozyskaniu. Porównaj dwa segmenty klientów dla sklepu i biznesu subskrypcyjnego z przejrzystymi założeniami i pełnymi obliczeniami.
Zmiana waluty dotyczy jedynie formatu, a nie kursów wymiany.
Marża brutto już uwzględnia koszt towarów lub świadczenia usług. Wprowadź tylko dodatkowe koszty zmienne, które nie są uwzględnione w tej marży; nie odejmuj tego samego kosztu dwa razy. CAC jest płacone na początku. Podatki, koszty ogólne i nieokreślone koszty są wyłączone, więc pozostały wkład nie jest księgowym zyskiem netto.
Dyskontowanie wykorzystuje efektywną roczną stopę procentową i upływ miesięcy podzielony przez 12. Ustaw stawkę na 0, aby nie stosować dyskontowania. Nominalne sumy i zwykły okres zwrotu nie zmieniają się, gdy zmienia się stopa dyskontowa.
Wypróbuj przykładowy przykład
Wartość klienta sklepu
Ten model zakłada stałą długość relacji i równomiernie rozłożone zakupy. Wewnątrz modelu używa się liczby zakupów na rok oraz długości relacji w latach. Miesięczne przepływy pieniężne występują na końcu okresów, w tym częściowy ostatni miesiąc. Zwrot kosztów jest modelowany, a nie określany na podstawie faktycznej daty zamówienia.
Segment A
Segment B
Wyniki wartości klienta · Segment A
Porównaj segmenty klientów
Oba segmenty używają tego samego modelu, ale mogą mieć różne założenia. Wartość oczekiwana nie jest wynikiem gwarantowanym. Wyższy wskaźnik sam w sobie nie dowodzi lepszego kanału pozyskiwania.
Od przychodu do pozostałego wkładu
- Przychód w analizowanym okresie
- Koszty już uwzględnione w marży brutto
- Dodatkowe koszty zmienne
- Koszt pozyskania klienta (CAC)
- Marża pokrycia pozostała po CAC
Wszystkie słupki używają wybranej waluty. Zaczynając od przychodów, odejmij koszty zawarte w marży brutto, dodatkowe koszty zmienne oraz CAC. Ostatni słupek pokazuje pozostały wkład, nie uwzględniając zysku netto.
Śledź wartość klienta i odzyskiwanie CAC
Oś pozioma: upływ miesięcy. Oś pionowa: wybrana waluta. Linie skaczą w przyjętych końcach okresów; nie tworzy się wymyślonych dat wpływów ciągłych.
Pracuj wstecz od docelowego wskaźnika wartości do CAC
Cele korzystają z niezdyskontowanej marży pokrycia przed CAC segmentu A w podanym okresie. Wskaźnik jest własnym założeniem, nie uniwersalną normą. Maksymalny CAC zaokrąglamy w dół do dwóch miejsc po przecinku, a wymaganą cenę w górę. Wzory zachowują wartości niezaokrąglone.
Co zmienia wartość klienta?
Zmiany przychodu, częstotliwości, rezygnacji i dodatkowych kosztów są wyrażone w procentach względnych. Marża wzrasta o 5 punkty procentowe; długość życia sklepu wzrasta o 1 rok. Każda zmiana jest testowana osobno. Wartości poza dopuszczalnymi limitami wejściowymi nie są obliczane. Są to przykłady, a nie prognozy.
Miesięczna tabela obliczeniowa dla Segmentu A
Pierwszy wiersz zawiera CAC zapłacony w momencie zerowym. Wszystkie wiersze okresowe są pokazane, w tym częściowy ostatni miesiąc w modelu sklepu. Jednostki oznaczają zamówienia dla sklepu i prawdopodobieństwo aktywnych miesięcy dla subskrypcji.
Zobacz pełne obliczenia dla Segmentu A
A = Średnia wartość zamówienia; W = Oczekiwana liczba zamówień; m = Marża brutto (%) / 100; s = Dodatkowy koszt na zamówienie; I = Koszt pozyskania klienta (CAC); V = CLV marży pokrycia przed CAC; h = Docelowy CLV wkładu / CAC; r = Przyjęta efektywna roczna stopa dyskontowa (%) / 100; t = Upływające miesiące.
Wartość klienta subskrypcyjnego
Każdy pozyskany klient jest aktywny w pierwszym miesiącu. Stała część klientów rezygnuje na koniec każdego miesiąca; nie występuje ponowna aktywacja ani przychody z rozszerzenia. Przyszłe przychody i koszty usług są ważone przez prawdopodobieństwo, że klient nadal jest aktywny. Horyzont czasowy jest ograniczony, nawet przy zerowym wskaźniku odejść.
Segment A
Segment B
Wyniki wartości klienta · Segment A
Porównaj segmenty klientów
Oba segmenty używają tego samego modelu, ale mogą mieć różne założenia. Wartość oczekiwana nie jest wynikiem gwarantowanym. Wyższy wskaźnik sam w sobie nie dowodzi lepszego kanału pozyskiwania.
Od przychodu do pozostałego wkładu
- Przychód w analizowanym okresie
- Koszty już uwzględnione w marży brutto
- Dodatkowe koszty zmienne
- Koszt pozyskania klienta (CAC)
- Marża pokrycia pozostała po CAC
Wszystkie słupki używają wybranej waluty. Zaczynając od przychodów, odejmij koszty zawarte w marży brutto, dodatkowe koszty zmienne oraz CAC. Ostatni słupek pokazuje pozostały wkład, nie uwzględniając zysku netto.
Śledź wartość klienta i odzyskiwanie CAC
Oś pozioma: upływ miesięcy. Oś pionowa: wybrana waluta. Linie skaczą w przyjętych końcach okresów; nie tworzy się wymyślonych dat wpływów ciągłych.
Oczekiwana retencja klientów
Wykres pokazuje oczekiwaną liczbę klientów pozostających po każdym końcu miesiąca, a nie prognozę konkretnych osób. Liczby ułamkowe są prawidłowymi wartościami oczekiwanymi. Pierwszy płatny miesiąc obejmuje każdego pozyskanego klienta.
Pracuj wstecz od docelowego wskaźnika wartości do CAC
Cele korzystają z niezdyskontowanej marży pokrycia przed CAC segmentu A w podanym okresie. Wskaźnik jest własnym założeniem, nie uniwersalną normą. Maksymalny CAC zaokrąglamy w dół do dwóch miejsc po przecinku, a wymaganą cenę w górę. Wzory zachowują wartości niezaokrąglone.
Co zmienia wartość klienta?
Zmiany przychodu, częstotliwości, rezygnacji i dodatkowych kosztów są wyrażone w procentach względnych. Marża wzrasta o 5 punkty procentowe; długość życia sklepu wzrasta o 1 rok. Każda zmiana jest testowana osobno. Wartości poza dopuszczalnymi limitami wejściowymi nie są obliczane. Są to przykłady, a nie prognozy.
Miesięczna tabela obliczeniowa dla Segmentu A
Pierwszy wiersz zawiera CAC zapłacony w momencie zerowym. Wszystkie wiersze okresowe są pokazane, w tym częściowy ostatni miesiąc w modelu sklepu. Jednostki oznaczają zamówienia dla sklepu i prawdopodobieństwo aktywnych miesięcy dla subskrypcji.
Zobacz pełne obliczenia dla Segmentu A
A = Miesięczny przychód na aktywnego klienta; W = Oczekiwane płatne miesiące w analizowanym okresie; m = Marża brutto (%) / 100; s = Dodatkowy koszt na aktywnego klienta-miesiąc; I = Koszt pozyskania klienta (CAC); V = CLV marży pokrycia przed CAC; h = Docelowy CLV wkładu / CAC; r = Przyjęta efektywna roczna stopa dyskontowa (%) / 100; t = Upływające miesiące.
Zrozum model przed użyciem wyniku
Przychody, zysk brutto i wkład to różne miary. Wartość netto klienta (CLV) po wkładzie odejmuje wprowadzone dodatkowe koszty zmienne, podczas gdy wartość po CAC odlicza również jednorazowo koszty pozyskania. Rezygnacja z subskrypcji dotyczy utraconych klientów, a nie utraconych przychodów. Stałe ceny, marża i rezygnacja są założeniami. Wartości oczekiwane w stałym horyzoncie nie obejmują wszystkich przyszłych dochodów, ryzyka, podatków ani kosztów ogólnych.
Odwołania do obliczeń
Pytania dotyczące wartości klienta
Czy CLV to przychód czy zysk?
Nazwa jest używana dla różnych definicji. Ten kalkulator osobno oznacza przychody, CLV zysku brutto, wkład przed CAC i wkład po CAC. Żaden z nich nie uwzględnia automatycznie zysku netto.
Dlaczego utrata klientów różni się od utraty przychodów?
Utrata klientów to odsetek aktywnych klientów odchodzących w ciągu miesiąca. Utrata przychodów zależy również od wielkości konta, awansów i degradacji. Ten model używa utraty klientów przy stałych przychodach na aktywnego klienta, a nie utrzymania przychodów netto.
Co się dzieje przy zerowej utracie?
Każdy klient pozostaje aktywny przez cały wprowadzony horyzont. Kalkulator sumuje tylko te miesiące i nie dzieli przez zero ani nie wyświetla nieograniczonej wartości życiowej.
Czy konkretny wskaźnik CLV/CAC jest zawsze dobry?
Nie. Przydatność wskaźnika zależy od definicji wartości, horyzontu czasowego, terminów przepływów pieniężnych i kosztów biznesowych. Cel można edytować i nie jest on uniwersalną oceną ryzyka ani zaleceniem.
Jak oblicza się odzyskiwanie CAC?
CAC jest płacony na początku. Odbiór następuje w pierwszym modelowanym okresie końcowym, kiedy skumulowany wkład to pokrywa. Dyskontowany odbiór używa wartości bieżących. Jeśli horyzont nie zawiera punktu przekroczenia, nie wymyśla się późniejszej daty.
Co powinienem wpisać jako dodatkowy koszt?
Tylko koszty zmienne, które nie zostały już odjęte w marży brutto. Podwójne naliczanie kosztów zaniża wartość klienta. Wpisz koszt na zamówienie dla sklepu lub na aktywnego klienta-miesiąc dla subskrypcji.
Obliczenia są wykonywane w Twojej przeglądarce. Kalkulator nie wysyła tych danych na swój serwer ani ich nie zapisuje.