Калькулятор пожизненной ценности клиента и CAC
Оцените доход от клиента, валовую прибыль и вклад после привлечения. Сравните два сегмента клиентов для магазина и бизнеса по подписке с прозрачными предположениями и полными расчетами.
Изменение валюты влияет только на форматирование, а не на обменные курсы.
Валовая прибыль уже учитывает стоимость товаров или оказанных услуг. Вводите только дополнительные переменные расходы, не включенные в эту маржу; не вычитайте одну и ту же стоимость дважды. CAC оплачивается в начале. Налоги, накладные и неуточненные расходы исключены, поэтому оставшийся вклад не является бухгалтерской чистой прибылью.
Скидка рассчитывается с использованием эффективной годовой ставки и прошедших месяцев, деленных на 12. Установите ставку на 0 для отсутствия дисконтирования. Номинальные итоги и обычный срок окупаемости не меняются при изменении ставки дисконтирования.
Попробуйте иллюстративный пример
Ценность клиента магазина
Эта модель предполагает фиксированную продолжительность отношений и равномерное распределение покупок. Число покупок в год и продолжительность отношений в годах используются внутри модели. Ежемесячные денежные потоки происходят в конце периода, включая частичный последний месяц. Окупаемость моделируется, а не фиксируется по фактической дате заказа.
Сегмент А
Сегмент Б
Результаты ценности клиента · Сегмент А
Сравнить сегменты клиентов
Оба сегмента используют одну и ту же модель, но могут иметь разные предположения. Ожидаемое значение не является гарантированным результатом. Только более высокое соотношение не доказывает, что канал привлечения лучше.
От дохода к оставшемуся вкладу
- Доход за введённый период
- Затраты, уже включённые в валовую маржу
- Дополнительные переменные расходы
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Маржинальный доход после CAC
Все столбцы отображаются в выбранной валюте. Начиная с выручки, вычтите затраты, включенные в валовую маржу, дополнительные переменные затраты и стоимость привлечения клиента (CAC). Последний столбец показывает оставшийся вклад, без учета чистой прибыли.
Следите за ценностью клиента и возмещением CAC
Горизонтальная ось: прошедшие месяцы. Вертикальная ось: выбранная валюта. Линии делают ступеньки на предполагаемых датах конца периода; никакие непрерывные даты поступлений не придумываются.
Работайте в обратном порядке от целевого соотношения value-to-CAC
Цели используют недисконтированный маржинальный доход до CAC сегмента А за введённый период. Отношение — ваше допущение, а не общий норматив. Максимальный CAC округляется вниз до двух знаков после запятой, необходимая цена — вверх. Формулы сохраняют неокруглённые значения.
Что изменяет ценность клиента?
Изменения в доходе, частоте, оттоке и дополнительных расходах рассматриваются как относительные проценты. Маржа растет на 5 процентных пункта; срок службы магазина увеличивается на 1 года. Каждое изменение тестируется отдельно. Значения за пределами входных ограничений не вычисляются. Это иллюстрации, а не прогнозы.
Таблица ежемесячных расчетов для сегмента A
Начальная строка включает CAC, уплаченный в нулевой момент времени. Все строки периода показаны, включая частичный последний месяц в модели магазина. Единицы означают заказы для магазина и вероятностно-взвешенные активные месяцы для подписки.
См. полный расчет для сегмента A
A = Средняя стоимость заказа; W = Ожидаемое количество заказов; m = Валовая маржа (%) / 100; s = Дополнительные затраты на заказ; I = Стоимость привлечения клиента (CAC); V = CLV маржинального дохода до CAC; h = Ваш целевой вклад CLV / CAC; r = Предполагаемая эффективная годовая ставка дисконтирования (%) / 100; t = Прошедшие месяцы.
Ценность клиента по подписке
Каждый приобретённый клиент активен в первый месяц. Постоянная доля клиентов отчисляется в конце каждого месяца; повторная активация или доход от расширения не учитываются. Будущие доходы и затраты на обслуживание взвешиваются по вероятности того, что клиент всё ещё активен. Горизонт расчётов конечен даже при нулевом оттоке.
Сегмент А
Сегмент Б
Результаты ценности клиента · Сегмент А
Сравнить сегменты клиентов
Оба сегмента используют одну и ту же модель, но могут иметь разные предположения. Ожидаемое значение не является гарантированным результатом. Только более высокое соотношение не доказывает, что канал привлечения лучше.
От дохода к оставшемуся вкладу
- Доход за введённый период
- Затраты, уже включённые в валовую маржу
- Дополнительные переменные расходы
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Маржинальный доход после CAC
Все столбцы отображаются в выбранной валюте. Начиная с выручки, вычтите затраты, включенные в валовую маржу, дополнительные переменные затраты и стоимость привлечения клиента (CAC). Последний столбец показывает оставшийся вклад, без учета чистой прибыли.
Следите за ценностью клиента и возмещением CAC
Горизонтальная ось: прошедшие месяцы. Вертикальная ось: выбранная валюта. Линии делают ступеньки на предполагаемых датах конца периода; никакие непрерывные даты поступлений не придумываются.
Ожидаемое удержание клиентов
На графике показано ожидаемое количество клиентов, оставшихся после каждого конца месяца, а не прогноз конкретных людей. Дробные значения являются допустимыми ожидаемыми величинами. Первый платный месяц включает всех приобретённых клиентов.
Работайте в обратном порядке от целевого соотношения value-to-CAC
Цели используют недисконтированный маржинальный доход до CAC сегмента А за введённый период. Отношение — ваше допущение, а не общий норматив. Максимальный CAC округляется вниз до двух знаков после запятой, необходимая цена — вверх. Формулы сохраняют неокруглённые значения.
Что изменяет ценность клиента?
Изменения в доходе, частоте, оттоке и дополнительных расходах рассматриваются как относительные проценты. Маржа растет на 5 процентных пункта; срок службы магазина увеличивается на 1 года. Каждое изменение тестируется отдельно. Значения за пределами входных ограничений не вычисляются. Это иллюстрации, а не прогнозы.
Таблица ежемесячных расчетов для сегмента A
Начальная строка включает CAC, уплаченный в нулевой момент времени. Все строки периода показаны, включая частичный последний месяц в модели магазина. Единицы означают заказы для магазина и вероятностно-взвешенные активные месяцы для подписки.
См. полный расчет для сегмента A
A = Ежемесячный доход на активного клиента; W = Ожидаемые оплаченные месяцы в пределах периода; m = Валовая маржа (%) / 100; s = Дополнительные затраты на активного клиента в месяц; I = Стоимость привлечения клиента (CAC); V = CLV маржинального дохода до CAC; h = Ваш целевой вклад CLV / CAC; r = Предполагаемая эффективная годовая ставка дисконтирования (%) / 100; t = Прошедшие месяцы.
Поймите модель перед использованием результата
Выручка, валовая прибыль и вклад — это разные показатели. CLV с учетом вклада вычитает введенные дополнительные переменные затраты, тогда как значение после CAC также вычитает затраты на привлечение один раз. Отток подписчиков относится к потерянным клиентам, а не к потерянной выручке. Постоянные цены, маржа и отток являются предположениями. Ожидаемые значения с фиксированным горизонтом не включают весь будущий доход, риски, налоги или накладные расходы.
Ссылки на расчеты
Вопросы о ценности клиента
Является ли CLV выручкой или прибылью?
Имя используется для разных определений. Этот калькулятор отдельно помечает доход, валовую прибыль CLV, вклад до CAC и вклад после CAC. Ни один из них автоматически не учитывает чистую прибыль.
Почему отток клиентов отличается от оттока дохода?
Отток клиентов — это доля активных клиентов, покидающих компанию в течение месяца. Отток дохода также зависит от размера счета, апгрейдов и даунгрейдов. Эта модель использует отток клиентов при постоянном доходе на активного клиента, а не удержание чистого дохода.
Что произойдет при нулевом оттоке?
Каждый клиент остаётся активным на протяжении введённого горизонта. Калькулятор суммирует только эти месяцы и не делит на ноль и не отображает неограниченную пожизненную ценность.
Всегда ли определённое соотношение CLV/CAC является хорошим?
Нет. Полезное соотношение зависит от определения ценности, временного горизонта, времени поступления денежных потоков и затрат бизнеса. Цель может быть изменена и не является универсальной оценкой риска или рекомендацией.
Как рассчитывается возмещение CAC?
CAC оплачивается в начале. Возврат средств наступает в первый смоделированный конец периода, когда совокупный вклад его покрывает. Дисконтированный возврат использует приведённые стоимости. Если горизонт не содержит пересечения, никакая более поздняя дата не придумывается.
Что мне следует ввести как дополнительные расходы?
Только переменные расходы, которые ещё не вычтены из валовой прибыли. Двойной учёт расходов снижает оценку ценности клиента. Введите стоимость за заказ для магазина или за активного клиента в месяц для подписки.
Расчеты выполняются в вашем браузере. Калькулятор не отправляет эти данные на сервер и не сохраняет их.